Lo spirito e la volontà di Afinox sono quelli di creare un post-vendita moderno e qualitativamente allineato alla qualità del prodotto offerto.

Nel mercato moderno l’enfasi si sposta dal prodotto alla capacità delle aziende industriali di vendere soluzioni ai bisogni (con il prodotto) e soluzioni ai problemi incontrati dal cliente (con il Service) ovvero servizi che facilitino l’uso in utenza e mantengano e migliorino le prestazioni dei prodotti nel tempo.

Nel suo ciclo di vita:

• Quanto costa un’attrezzatura per la quale non posso ricevere un’assistenza professionale e qualificata?
• Quanto costa un’attrezzatura non affidabile (tempi di fermo macchina, aumento di costo delle materie prime a causa di deterioramento degli alimenti e di cattiva conservazione), non prestante ed efficiente (che nel ciclo di vita consuma più del previsto a causa di una cattiva pulizia e/o manutenzione)?
• Quanto costano gli interventi straordinari sull’attrezzatura causati da una pulizia e/o manutenzione non corrette ?
• Quanto incide nella scelta di una nuova attrezzatura l’esperienza negativa vissuta, in termini di qualità di servizio post-vendita ricevuto ?

I NOSTRI OBIETTIVI

• Una rete POST-VENDITA (PAS) preparata, che sia l’interfaccia del Service Afinox sul mercato e che ne garantisca un ottimo livello di servizio in linea con la politica di qualità dell’azienda ed una formazione adeguata all’uso del prodotto
• Servizi post-vendita a valore aggiunto per l’utilizzatore e per la rete distributiva che garantiscano l’affidabilità, le prestazioni e l’efficienza d’uso delle macchine durante il loro ciclo di vita
• Riduzione dei costi totali di manutenzione per l’utilizzatore nel ciclo di vita del prodotto ;
• Fidelizzazione della clientela
• Miglioramento continuo della comunicazione azienda – mercato per un ritorno di informazioni che ci permettano di servizio sempre più efficiente e le soluzioni più aderenti alle aspettative dei clienti.
• Un accesso semplice e veloce alla documentazione tecnica e ai ricambi on-line
• Contratti di assistenza personalizzati secondo le esigenze del cliente.

RICHIESTA ASSISTENZA

REGISTRATI al nostro sito per consultare la nostra documentazione tecnica online!